سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية – التميز بلس
نرحب بكم في التميز بلس، ونلتزم بحماية بياناتكم الشخصية والتعامل معها بمسؤولية وشفافية، وفق الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية ذات الصلة.
1. البيانات التي يتم جمعها
أولًا: البيانات التي يقدمها المستخدم مباشرة
قد نقوم بجمع البيانات التي يقدمها العميل عند استخدام المتجر أو عند إتمام الطلب، وتشمل على سبيل المثال:
- الاسم الكامل
- رقم الهاتف
- البريد الإلكتروني
- عنوان الشحن
- تفاصيل الطلب
- أي معلومات يتم تقديمها عند التواصل مع خدمة العملاء
ملاحظة:
تتم معالجة عمليات الدفع عبر مزودي خدمات دفع آمنين ومتاحين في المتجر، ولا يتم حفظ بيانات بطاقات الدفع الحساسة لدى المتجر.
ثانيًا: البيانات التي تُجمع تلقائيًا
قد يتم جمع بعض البيانات الفنية بشكل تلقائي عند استخدام الموقع، ومنها:
- عنوان IP
- نوع الجهاز والمتصفح
- نظام التشغيل
- الصفحات التي يتم زيارتها داخل الموقع
- ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
- بيانات تقنية تساعد في تحسين أداء الموقع وتجربة الاستخدام
2. استخدام البيانات
تُستخدم البيانات التي يتم جمعها للأغراض التالية:
- تنفيذ الطلبات وتجهيزها وشحنها
- التواصل مع العميل بخصوص الطلبات أو التحديثات المتعلقة بها
- تحسين تجربة المستخدم داخل الموقع
- تقديم خدمة العملاء والدعم
- الامتثال للمتطلبات النظامية ذات العلاقة
ولا يتم بيع أو تأجير البيانات الشخصية للعملاء لأي طرف ثالث.
3. الاحتفاظ بالبيانات
يتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية للفترة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة، أو وفقًا لما تقتضيه الأنظمة والالتزامات المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
4. حماية البيانات
نتخذ إجراءات مناسبة للمساعدة في حماية البيانات الشخصية، وتشمل على سبيل المثال:
- استخدام اتصال آمن ومشفر عبر HTTPS
- التعامل مع وسائل دفع إلكترونية آمنة متاحة في المتجر
- تقييد الوصول إلى البيانات على الأشخاص المخولين فقط
- مراجعة الإجراءات الأمنية بشكل دوري عند الحاجة
5. مشاركة البيانات
قد يتم مشاركة البيانات مع الجهات التالية عند الحاجة وبالقدر اللازم لتقديم الخدمة:
- شركات الشحن لتوصيل الطلبات
- مزودي خدمات الدفع
- مزودي الخدمات التقنية اللازمة لتشغيل الموقع
- الجهات الحكومية أو التنظيمية عند وجود متطلبات نظامية أو قانونية
6. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد تُستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة الاستخدام، وتحليل الأداء، وتسهيل بعض وظائف الموقع.
وباستخدام الموقع، يوافق المستخدم على استخدام ملفات تعريف الارتباط وفقًا لهذه السياسة، كما يمكنه التحكم فيها من خلال إعدادات المتصفح الخاص به.
7. حقوق المستخدم
وفق الأنظمة المعمول بها، يحق للمستخدم، بحسب ما ينطبق عليه نظامًا:
- طلب الوصول إلى بياناته الشخصية
- طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة
- طلب حذف البيانات عند انتهاء الحاجة النظامية أو التشغيلية إليها
- سحب الموافقة على معالجة البيانات في الحالات التي يكون فيها ذلك متاحًا نظامًا وبما لا يتعارض مع الالتزامات القانونية
8. الشحن والاسترجاع
يتم شحن المنتجات عبر شركات شحن تعمل داخل المملكة العربية السعودية.
كما تخضع طلبات الاسترجاع والاستبدال والاسترداد للسياسة المعتمدة في المتجر.
9. تحديث السياسة
قد يتم تحديث هذه السياسة من وقت لآخر، وسيتم نشر أي تحديث على هذه الصفحة، ويُعمل به من تاريخ نشره ما لم يُذكر خلاف ذلك.
10. معلومات التواصل
لأي استفسارات تتعلق بالخصوصية أو البيانات الشخصية أو هذه السياسة، يمكنكم التواصل معنا عبر القنوات التالية:
العنوان: طريق المعرفة، حي العليا، الرياض 12311، المملكة العربية السعودية.
ملاحظة: يعمل المتجر بنموذج التجارة الإلكترونية ولا يستقبل الزوار في هذا الموقع حاليًا.
البريد الإلكتروني: [email protected]
الهاتف / واتساب: +966 55 903 2548
مدة الاستجابة:
نلتزم بالرد على جميع الرسائل والاستفسارات خلال 24 إلى 48 ساعة عمل كحد أقصى.
